È comprensibile avere timori legati a un cambio operatore, perché la portabilità è un’operazione delicata che coinvolge non solo il nuovo provider, ma anche il fornitore cedente. Tuttavia, da parte nostra, facciamo tutto il possibile per garantire che il passaggio avvenga senza intoppi, pianificando ogni dettaglio con attenzione.

Innanzitutto, il processo di portabilità richiede tempi tecnici che non possiamo comprimere, ma che rispettiamo rigorosamente: per le linee singole sono necessari almeno 5 giorni lavorativi, mentre per le GNR occorrono almeno 10 giorni lavorativi. Questi tempi consentono al tuo attuale operatore di verificare i dati e completare il trasferimento in sicurezza.

Per garantire continuità al tuo servizio, configuriamo il tuo centralino in anticipo, così sarà completamente operativo già dal giorno prima della portabilità effettiva. Questo significa che le chiamate in uscita utilizzeranno già la nuova numerazione in portabilità, mantenendo la riconoscibilità del tuo numero verso i clienti. Le chiamate in entrata, invece, diventeranno operative solo al completamento della portabilità.

Per minimizzare eventuali disagi, facciamo il possibile per gestire le chiamate in entrata attraverso un sistema di inoltro temporaneo, utilizzando una linea dedicata di supporto (nota anche come “linea muletto”). Questo approccio garantisce che il tuo business resti operativo anche durante la fase di transizione.

Siamo consapevoli che il successo del passaggio dipende anche dalla collaborazione con il fornitore cedente, ma monitoriamo ogni fase del processo per ridurre al minimo i rischi e assicurarci che tutto proceda come pianificato. Inoltre, il nostro team è sempre pronto a intervenire, offrendo supporto immediato per risolvere qualsiasi eventuale criticità.

Con SnakeVoice, puoi affrontare il cambio operatore con la tranquillità di sapere che ogni dettaglio è curato per proteggere le tue comunicazioni e mantenere la continuità del tuo lavoro.