Sì, è assolutamente possibile impostare un limite al numero di chiamate in ingresso, una soluzione particolarmente utile quando il personale disponibile per rispondere è limitato e si desidera evitare lunghe liste di attesa. Con questa funzione, una volta raggiunto il limite massimo di chiamate in ingresso configurato, i chiamanti successivi ricevono automaticamente un messaggio personalizzato che li informa che gli operatori sono momentaneamente occupati, invitandoli a richiamare in un momento successivo. Questo messaggio può essere completamente personalizzato per adattarsi alle necessità aziendali.

Un altro aspetto importante di questa funzione è la flessibilità nella gestione delle eccezioni. È infatti possibile configurare il sistema affinché determinati numeri, come quelli del titolare, di dirigenti o di contatti prioritari, possano bypassare il limite di chiamate imposto. In questo modo, le telefonate di maggiore rilevanza potranno comunque essere gestite senza ritardi, garantendo efficienza operativa e un controllo totale sul flusso delle comunicazioni.

Un punto fondamentale da sottolineare è che questa limitazione riguarda esclusivamente le chiamate in ingresso e non ha alcun impatto su quelle in uscita. Gli operatori possono continuare a effettuare telefonate in uscita senza alcun problema, purché venga rispettata la capacità massima di contemporaneità delle linee telefoniche in uso. Questo garantisce che il lavoro operativo, come contattare clienti o fornitori, non subisca alcuna interruzione.

Inoltre, la funzione è altamente flessibile: il numero massimo di chiamate in ingresso può essere configurato in base alle esigenze specifiche dell’azienda. È anche possibile impostare delle eccezioni per numeri specifici, come quelli del titolare, di dirigenti o di contatti prioritari, consentendo loro di bypassare il limite e accedere direttamente agli operatori.

Questa funzionalità è ideale per ottimizzare il flusso delle comunicazioni, mantenere il controllo sul carico di lavoro e garantire che le risorse vengano utilizzate in modo efficace, senza mai compromettere la produttività o la qualità del servizio offerto ai clienti.